物业“仁至义尽”难解楼道被占矛盾
若仅是把老人搁置在楼道,也许对他人来说,常女士的行为也只是遭受质疑的个人自由行为,小区物业也就没有了“目前最头疼的事”。
“除了老人,长期被搁置在楼道的还有很多杂物,公共区域被占满了,跟她住同一楼的住户,天天来找我们解决。”物业工作人员表示,常女士住这里约有两年多,家里养了12只猫,2只狗,2只鹦鹉,老人没病的时候,同楼层的住户只是抱怨常女士养的宠物弄脏楼道,老人生病后,各种杂物也被搬到了楼道。
物业工作人员说,“这样的情况已经持续了近一年,这半年来情况越来越严重。物业已经仁至义尽地满足她的各种需求,然而问题还是无法解决。”
此外,物业工作人员反映,由于常女士的车及其它问题,目前已有管委会、交警、公安局、妇联、物业等多个部门联合想办法,却始终难以找到破解之策。社区管委会领导前后四五次尝试晓之以情,动之以理,然而“根本沟通不下去”。
与常女士有过接触的人,纷纷表示,“跟她说话,前几句还能接上,后面就搭不上了,但感觉她还总有自己觉得合理的解释。”
常女士:“只要我妈妈命在,我就啥都在”
在物业的引领下,国际在线陕西频道来到了常女士所住的楼层。展现在面前的楼道被大大小小杂乱摆放的纸箱、包裹所占据,老人歪坐在楼道一头的角落里,常女士的女儿坐在老人身后,而常女士正在拿扫帚清扫家里及楼道的碎屑。
常女士表示,楼道内的东西都是老人的看护用品、衣服以及一些书籍,国际在线陕西频道注意到,其中有满满一大蛇皮袋里装的全是给老人用的纸尿裤。
“只要我妈妈命在,我就啥都在”面对质疑常女士表示,“人手不够,孩子为了照顾姥姥才不上学的。让我妈睡楼道,是为了乘凉。我妈需要与人多接触,所以我才经常把她放外面。”常女士表示,家里只有“我们母女三人”。说话间常女士一边亲昵地抚慰老人,一边拿来冰块,放在老人受伤的头部。老人时不时发出只言片语,却难以辨听她想表达的意思。
常女士说,为了把母亲时时带在身边,她花了63000元买了车,但苦于不会驾驶,只能找代驾,每月照顾母亲需要花费5900多元。而对于经济来源、家庭情况及她令人费解的行为的询问,常女士只是声称自己是公务员,其余问题或避而不谈,或答非所问。
面对邻居因占用楼道而产生的怒气,常女士或示意物业把楼道内除书籍外的东西全拖下去扔了,或表示要把房子卖了搬迁至别处。对此物业只能无奈回应,楼道里的物品有很多都是有用的,能做的也就是帮忙把东西搬回屋内。
因常女士严肃声明,“屋内是私人空间。”所以国际在线陕西频道无法洞悉常女士屋内的情况,但透过半开的门,国际在线陕西频道看到了关在大笼子里的几只猫。
虽说在与常女士的交流中,国际在线陕西频道时不时陷入“搭不上话”的窘境,但言语之间,能够感受到常女士的措辞富含文化人的气息。