然而问题马上出现了——他们刚坐下,一位空乘立刻走了过来,询问他们的机票是不是这个位置。因为21排这个位置是舒适经济舱,不是一般经济舱,想要过来坐就需要升舱,并要求他们回到自己的座位。
霍尔说,他们没有被问及是否可以升级,而是直接被告知,马上返回到他们所在的座位。
霍尔和未婚妻回去自己的座位后,一名美国法警出现,声称他们制造了混乱,扰乱了秩序,会对这趟航班产生不利影响,要求他们下机。
对日前亚裔医生被强拽下飞机的事心有余悸,这对准新人很配合地下机了,尽管他们需要马上赶去自己的婚礼。
而美联航对此事的回应则与这对新人截然不同。上周六,美联航发表声明说:
“我们非常遗憾,客户没有得到预期的体验。但是这对乘客多次尝试坐在升级后的座位上,却没有加钱升舱,他们没有按照空乘的指示返回到指定的座位。我们正试图与他们保持联系,并为他们预定了第二天的航班。”
新娘和新郎第二天早上再次预订了另一班航班,但霍尔表示,以后再也不会坐美联航的航班了。他将整个情况描述为“相当奇怪”。
“我认为美联航的客服已经走下坡路了,”霍尔说,“他们处理这件事的方式真是荒谬。”万幸的是,虽然被延误了一天,但是因为婚礼是在周四,所以没有彻底毁掉婚礼,但婚前的那些海滩派对,小两口只能缺席了。
看到了美联航对于乘客的种种做法以后,大家以后在订购机票的时候,是否还有勇气去选择美联航呢?反正小编是不能轻易的选择他家了,毕竟小编这矮穷挫的形象,要遇到驱赶乘客的事情,实在是害怕首当其冲啊!