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因为银行工作人员的失误，给储户多打了钱，银行方面要求储户退钱，但是遭到了对方的拒绝，这类事该怎么处理？浙江慈溪的秦小姐在某银行取了22400元，银行柜员却给了她24000元。银行结账时发现了这一失误，马上联系秦小姐，要她归还多给的1600元，却遭到秦小姐的拒绝。
