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Jeff Novich以一种少有、诚实的内省，分析为何他的数字化医疗公司最终创业失败，这个公司原本是研发“医患沟通平台”(Patient Communicator)，为医生进行患者的客户关系管理的门户网站。笔者找到了他最初发表于2013年1月的自白，当年创业失败的惨痛教训：
我的父亲是一名全科家庭医生，2009年他请我帮他开发一款产品，能让他的病人通过网络访问他而不再是通过电话。这个简称为PC（Patient Communicator）的医患沟通平台是基于这几方面而建成：患者门户网站+医生的客户关系管理系统+业务管理系统，这套系统完全改变了我父亲的业务。随后在2012年1月，我成为第一批加入Blueprint Health的创业者，这是一家医疗科技孵化器，是TechStars公司的一个分支，我和联合创始人Larry Cobrin一起用了3个月时间试图让这个医患平台商业化。
