简析美国零售药店的慢病管理

零售药房也在加强慢病管理服务。2014年，美国连锁药房Ride Aid从英国保险公司BUPA手中全资收购了慢病管理及数据分析公司Health Dialog。Health Dialog目前有超过1,700万用户，主要服务对象是保险公司、雇主和医疗机构，通过其专职健康教练、营养师、理疗师等具有资质的健康管理服务人员，提供专项慢性病管理、用户互动计划、出院后病人管理、健康教育等服务。

Ride Aid收购Health Dialog之后，以Ride Aid的连锁药房为载体推出了慢病管理服务。其操作办法是与基础医疗医生、大医院、雇主、保险公司合作，通过这些渠道为有需要的病人推荐Ride Aid提供的慢病管理服务。

Ride Aid与Health Dialog联合推出慢病管理项目由药剂师和Health Dialog的专职健康教练共同完成。一方面药剂师审核医生给予的处方，给予病人服药建议，并帮助病人参与坚持用药计划，监督他们合理并持续服药以达到最好效果。药剂师的作用还在于帮助以及督促病人及时续药或进行续药前必要的检查。另一方面，专职的健康教练提供一对一的个性化健康指导，根据病人的病情和医生诊断，设计个性化的饮食、减重、运动方案，通过课程、远程定期沟通（如手机、电话等）、护士回访等办法执行这些方案。

根据2015年Health Dialog为期19个月对一组用户的跟踪，有减重需求的用户平均减轻8磅体重。在有降低血压需求的用户中，76%达到了降低血压的目标。在有降低血糖需求的用户中，有34%达到了降低血糖的目标。