药品价格倒挂

       半数药店维持经营

　　从2000年国家药监局放开药品零售市场后，哈尔滨市的医药零售市场价格战一直非常激烈。2007年哈尔滨市全面放开城区药品经营企业零售许可证的审批与发放，当年新开办药店达278家，2008年达到352家，2009年上半年新开办药店160家。仅哈市靖宇街上就容纳了大大小小十几家药店，该市有名的连锁药店几乎都跻身其中，其竞争之激烈，堪称哈市药品零售业市场的缩影。走在这条街上，用老百姓的话说，找药店比找仓买容易。今年10月末，国家公布基本药物零售指导价格。走访市场时，记者从一些药品零售业者处了解到，由于前些年药店竞争激烈，哈市药品零售价格已经很低，有些药品价格早已低于国家基本药物零售指导价。而药品零售行业从2007年开始持续三年的“跑马圈地”，使得药店在利润危机之外又添竞争新愁。

　　李侃是哈市一家大型连锁药店的业务经理，旗下连锁药店有30余家。他说，这些年，药店的日子越来越不好过。除了新研发的药品和进口药品还有较高利润外，其他常见药的利润不足4%。10月末出台国家基本药物零售指导价格后，不少药品出现价格倒挂，以连花清瘟胶囊为例，国家指导价格为14.8元，进货价在15元左右，药店不得不将其撤柜。政府和百姓希望药价回落，但对药品价格起决定性作用的是药店、医院和制药企业。目前的情况是，医院和制药企业都会从不同渠道或以不同方式获得政府补贴，但药店却处在消费终端，并不在政府补贴范围之内。这次指导价格的调整将会给药店带来洗牌的危局。

　　陷入经营困难的不止李侃一人，肖艳是哈市一家单体药店的店长。她说，目前哈市药店的布局除新建小区尚有空间外，绝大部分地区几近饱和。这些药店一半以上都在维持，新开的药店更是要经过两年的赔本经营，拥有了固定的顾客后，才能有利润可言。由于管理的是一家单体药店，面对市场“单打独斗”，肖艳有些力不从心。她说，连锁药店统一采购，统一配送，经营成本较低。单体药店进货渠道窄，进货量小，进货价格较贵，加之房租不断上涨，经营成本一直居高不下，业主已陷入进退两难境地。

　　而宝丰医药的王经理对不少业内人士担心的“洗牌”表示：“没有不成功的行业，只有不成功的企业。洗牌看起来很残酷，却恰恰是市场竞争必然的过程。市场会给更懂得药品营销的人或企业带来机会。”

　　尽管单体药店抵御风险能力不如连锁药店，可李侃认为，单体药店体制灵活，可以随时根据自身的客户群体需求进行调整，在此轮“洗牌”中也有胜出几率。

　　销售日用百货

　　药店试水混业经营

　　在指导价格这一政策未出台之前，由于市场竞争激烈，部分药店明显感觉到了生存的压力而尝试走多元化道路。盐、油、米、面、药妆以及保健品成为很多药店的副业，“药店+仓买”的混业经营模式率先在一些大型连锁药店中试水，而在营销手段上更采取购物返券、会员积分等商场惯用手段进行促销。

　　在哈市道里区曼哈顿附近的一家人民同泰药店，销售人员告诉记者，现在购买药品不但可以用会员卡积分，如果满百元还送一箱水。当记者问还有没有别的优惠时，销售人员说，该药店夏季时为店庆，曾经用购物返券的方式进行过促销。记者又走了宏腾、龙健国安几家药店，发现在靠近居民区的药店里，日用百货和药妆的品种更为齐全。药店前一时期的“跑马圈地”显然已经成为其经营日用百货的天然优势。

　　人民同泰企管部鲍玉虹经理说，药妆店在南方已经开展多年。而哈市的药店开始经营日用百货也是从今年夏天开始全面铺开，之所以选择日用百货，是因为其市场比较成熟且贴近百姓。

　　记者在采访过程中发现，消费者对于药店经营日用百货还有些不适应。市民王守业就坚决持反对意见，他认为药品不适宜跟其他非医药类商品一起出售，希望药品与其他非医药类商品严格分列，以免互相污染。而对于药店是否拥有经营日用品的资格，王守业也同样抱有疑问。

　　对于药店的扩展经营和消费者的担心，哈尔滨商业大学管理学院市场营销系的袁慎祥副教授说，药店经营日用百货和药妆有两点优势：贴近社区的经销点和良好的信誉。在国外，药店涉足日用百货经营已不是新鲜事。哈尔滨刚刚开展，百姓对此有疑问也属正常。药店应该在日常的经营中引导消费者走出这种心理误区。

　　记者也从哈尔滨市工商管理部门了解到，目前市内的一些大型连锁药店经销日用百货都已取得了工商营业执照，不存在超范围经营问题。

　　寻求新盈利点

　　多元化网住消费者

　　除了扩大经营范围这一招外，药品零售业的老板们早在国家基本药物零售指导价格公布之前就已经开始计划，通过增加会员服务附加值、网络、药膳、与医疗机构合作等多元经营模式寻求盈利点，以平衡基本药品价格降低后被挤掉的利润。药店未来的发展趋势，已经突破传统意义上的照方抓药。

　　为了能够吸引顾客多次光临，药店在会员服务上做足功夫，会员积分兑换好礼自然必不可少，而其他针对会员的免费身体检查、免费领取药品，更让那些非会员羡慕不已。宝丰医药连锁的吕先生告诉记者，哈尔滨市每年定点购药有1700万人次，如何能争得这些消费人群，关键在于药店能否提供更专业、贴心的服务。宝丰医药连锁即将推出免费会员服务电话、网络咨询平台，以及给顾客提供更加专业、便捷和亲切的服务。

　　专业贴心的会员服务虽然能笼络住一定的客户群体。但一些新奇的招数往往能更吸引人的眼球。李侃说，由于目前中医中药重新受到百姓的信赖，他经营的一家连锁店已经将中药的经营比例扩大。听说成都同仁堂在中药材经营的基础上还推出药膳餐厅，大受消费者欢迎，他周围的几位同行有的已经朝此方向谋划了。

　　中医药的火爆不仅表现在受到百姓信赖上，我省已在今年9月发布了《黑龙江省中医馆管理办法(试行)》将在全国率先允许开设中医馆。有消息称，目前已经有药店看准中医馆这个发展方向，正积极谋求和具有开设中医馆资质的医疗机构合作。

　　背景资料

　　10月22日，国家基本药物零售指导价格正式实施。与现行规定价格比，此次指导价格中，45%的药品降价，平均降幅12%左右;49%的药品价格未做调整;6%的短缺药品价格有所提高。公布零售指导价格的药品共296种，涉及2349个具体剂型规格品。