患者张先生:我是一名上班族,整天基本都是坐着,喝水上厕所都比较少,时间久了就感觉有些不对劲,后来去三甲医院查了下是泌尿感染,连带着有些前列腺方面的疾病。后来医生给我开了些药,用药后还是反反复复不见好。因为家刚好住在西京医院附近,所以我就想着先咨询下。
我是在网上咨询的,总的来说感觉咨询的医生还是非常专业的,基本有问有答。后来我就预约了下班后去看病,说实话我是有些不好意思的,因为我是5点下班,到医院后都6点多了,方家发主任询问了下我的症状,然后他建议我物理治疗配合用药,医生说我的症状稍微有些严重,所以一直用药没有除根。如果进行物理治疗的话只需要一个疗程就可以除根,再配合药物调理就会好的比较快。
听了医生建议后,我治疗了一个疗程,每天提前预约好,也不耽误上班,治疗了三天我就感觉症状好很多了。再说下我就诊的感受,到院后导医接待比较热情,然后带我到诊室,医生问诊也比较详细,后来一直有护士陪同,整个过程也不会感觉不熟悉。现在我已经完全好了,谢谢兰州西京的方主任。
患者闫先生:因为年纪轻轻就得了前列腺炎,一直不好意思开口,也不好意思去医院看。后来朋友介绍我到了兰州西京医院,朋友陪着我去的,整个接待给人都感觉非常好,主任也很热情专业,我记得当时就做了个检查,好像几十块吧,医生说我这种情况不是很严重,给我选择了最合适的治疗方案,直到看好总共也就花了两百来块钱,现在回想起来,真的是非常感谢医生,没想到兰州西京医院服务这么贴心。
医院的宗旨就是为百姓服务,一家医院好不好百姓才最有发言权。据兰州西京医院回访调查显示,在该院就诊的患者对兰州西京医院的满意度普遍都比较高。自建院以来20余年,兰州西京医院一直重视患者体验度和就医服务。
为了让来院病人明明白白看病,医院实行先讲解治疗方案,预估治疗费用,然后再征求患者的意见,全程“以患者为中心”,从入院到出院实行全程导诊陪护,做百姓心中的口碑医院。