医院是为患者缓解病痛的医疗服务机构,同其它场所不同它具有独特的含义。医疗技术与设备的好坏决定这这家医院的就医质量,而口碑来自于一个医院的服务水平。整体服务意识与服务水平是患者对医院建立影响的重要标志之一。医院服务标准的建立,主要是为了让服务更加人性化完善服务中存在的一些管理漏洞,深圳妇科医院服务意识哪家强?深圳德尚妇科医院不断完善细节要求医务人员做到“四心”服务意识,更好的为市民朋友服务。
增强医院医护人员服务意识
医院要加强服务意识,对医务人员要做到以下四点,即“四心”:
一、热心。热心是对病人的情感问题。在工作当中热心表现为:态度诚恳,关心体贴,语言文明。医务人员对病人的情感一般分两个层次:
同情感,对病人发生的病痛遭遇有共鸣。
亲人感,再是事业的追求感。热心可以直接影响医务人员的行为,也是医务人员防病治病的先决条件。
二、耐心。耐心是医务人员的语言艺术自制力的表现。医生在语言上,态度上,冷静、容忍和克制是十分重要的。做到耐心有以下几个方面:
要及时冷静的解答病人和家属提出的病情,诊疗措施和医疗风险等等。做到不冷不顶,不急不躁。
要自觉地尊重病人的隐私权,选择权和决策权。
三、细心。细心是指医务人员在医疗实践中的审慎行为。医生的行为是维系着病人的生命安全。当前要做到细心主要是:
严格遵守“一法四规”,即医疗卫生管理法,行政法规部分规章,诊疗护理规范和常规。
认真科学的写病历保管病历。
合理用药合理处置和检查。
四、责任心。责任心主要表现在以下几个方面:
要把维护病人健康利益为医务人员责无旁贷的己任。
对医疗技术要刻苦钻研精益求精。
在实践活动中不断完善自己。成功要谦虚谨慎,失败了要认真总结,绝不可以回避错误。
在病人生死存亡的关键时刻,为了抢救病人要敢于承担风险。真诚和善良是人类的本性,也是我们中华民族的传统美德。
深圳德尚妇科医院被评为老百姓信赖的省级重点妇科医院,作为北京附属深圳医院,它以专业的医疗技术,贴心的服务,赢得了老百姓一致的认可。