长城是是我国举世闻名的一项伟大工程,而位于八达岭的长城更是首都北 京的城市名片之一。每年接待游客数百万计。今年国庆假期首日,八达岭 长城接待游客量约2.6万,约为日常工作日1.5倍,后续几天的游客量也 将达到一年中的峰值。
在熙攘的游客中,有一群身着橙色制服的环卫工,他们在险峻的城墙上辛 勤工作,高峰期每天要背近200斤垃圾下山。除了保障景区的环境卫生, 环卫工们也用自己的真诚行动为游客提供力所能及的帮助。
游客都来自全国各地,都是熙熙攘攘,似乎没什么不同,但这些环卫师傅 却通过日常工作感受到了变化——数量屡攀高峰的游客,其素质也不断提 高。而在游客眼中,这群师傅勤恳、朴实,是名副其实的长城“守护者” 。
捡垃圾每月弯腰上万次
10月2日,八达岭长城下起细雨,蜿蜒的城墙在雨雾中隐现。环卫工陈师 傅匆匆吃过午饭,开始下午的工作。
雨雾天气并未阻挡游客热情,坡头险峻的城墙上,游客人头攒动,陈师傅 手拿垃圾袋和捡垃圾的长夹,在人流中穿行。“下雨天不好扫地,垃圾碎 屑会黏在地上,大多情况只能靠捡。”陈师傅弯下腰,将黏在地上的一件 一次性雨衣捡起,抖掉上面的水珠,用手揉成一团,丢进垃圾袋中。
环卫工并不是简单地收捡垃圾,在打扫时还需做分类。一般情况下,陈师 傅会携带两个垃圾袋,一个装普通垃圾,另一个装易拉罐、水瓶等可回收 垃圾。除此之外,环卫工在工作时还有一些因地制宜的小技巧。
在城墙的垃圾桶中,陈师傅会将不同水瓶中的剩水集中到一个瓶子里,然 后将这个瓶子挂在垃圾桶的内角上。陈师傅解释,这么做是因为八达岭地 形特殊,往上带水不便,把这些水收集起来,便于他们随时用水擦拭垃圾 桶。
40分钟左右,陈师傅才从城墙上巡逻了一遍,稍事休息。在国庆期间,这 样的巡逻每天要重复多次,每次都需要登上、登下城墙上接近90度的陡坡 。“刚来这工作时,除了爬陡坡,还要不停弯腰捡垃圾,每天腰酸背痛, 现在都习惯了。”陈师傅说。
八达岭景区保洁中心园务班班长魏世杰曾做了一个估算,每个环卫工每天 弯腰300次左右,一月下来,光弯腰就要上万次。魏世杰介绍,由于在景 区城墙上工作对身体条件要求较高,景区在选择环卫工时,为了保证安全 和保洁质量,会选择45岁至50岁的男性工人在城墙工作,随着工人年纪增 大,则会适当调岗,调至景区其他岗位保洁。
化身“蜘蛛人”翻墙捡垃圾
46岁的陈师傅已经在景区做了3年保洁,在他的记忆里,此前游客在城墙 上乱丢垃圾的情况较为常见。“游客爬上山来已经比较累了,休息时就要 吃东西,乱丢垃圾现象就会出现。”但在近几年的假期中,陈师傅感受到 了变化。
“放在几年前,这么密集的人流,台阶上、箭垛间肯定会残留垃圾。今年 情况好很多”。10月2日这天,长城城墙上人头攒动,有的地方因人流过 密,排队的游客出现了阻滞,但即使这样也未出现垃圾遍地的情况。人流 中,一位看上去五六岁的女童,在妈妈的指示下,将剥剩的柚子皮放到陈 师傅携带的桶式簸箕中。“游客素质提高多了,城墙上不能丢垃圾渐渐变 成常识。”
虽然游客素质大大提高,令人头疼的情况还是偶尔会出现。对环卫工而言 ,最头疼的情况莫过于垃圾被丢在城墙以外的山坡上。长城往往修筑在险 峻的山岭上,翻过城墙去捡垃圾,往往要承担一定的危险。
为此,景区每隔一段时间都要集中清理一次城墙外的垃圾,环卫工要化身 “蜘蛛人”,佩戴安全帽、系安全绳后,再从软梯上下到城墙根,将周围 遗留的垃圾清理。魏世杰介绍,这样的集中清理,每年的3月和11月都要 组织一次,而在旺季(4月至10月)每个月都要组织2到3次。
在假期人流密集期,每天的垃圾数量依然可观。由于交通条件限制,这些 清理出的垃圾每天都需要环卫师傅自己背下山。魏世杰告诉记者,清理好 的垃圾一袋有20斤左右,在淡季,每个师傅每天要背5至6袋下山,而在长 假高峰期,最多的时候能达到10袋,近200斤。
既是保洁员也是服务员
“您好,请问索道怎么走?”、“师傅,请问北五楼怎么去?”陈师傅正 在密集的人流中低头扫地,短短5分钟内,连续有四五个游客上来问路, 陈师傅都一一作答,帮游客指路。
在景区,环卫工的本职工作是保证环境清洁,但遇到游客问路、求助,每 位师傅都能对答如流。景区工作人员介绍,景区环卫师傅都经过专门培训 ,遇到游客问路这类求助,都能轻松解决。
其实,问路还只是简单情况,日常工作中,景区有时会遇到游客手机、钱 包等物品意外落到城墙下,此时环卫师傅往往会出手相助,帮助游客将贵 重物品捡回。遇到有游客在景区丢失贵重物品,发生在环卫师傅身上的拾 金不昧行为也不少见。
园务班班长魏世杰回忆,去年国庆黄金周前夕,八达岭景区保洁员陈万顺 、孙秀芳正在进行日常保洁,随后在景区内滚天沟南侧石墩处发现一个公 文皮包。
两位师傅虽然不认识皮包上的英文字母,但根据外观判断价值不菲,在原 地等待近半小时,仍没有等到失主。随后,二人将皮包交到所在部门办公 室,打开包后,发现包内不仅有大量现金,还有银行卡、奔驰车钥匙、苹 果手机、古董钱币等贵重物品。经过大致清点,有港币三四万元,人民币 一万余元。
办公室立即通过广播寻找失主,同时报警。当天下午,一位中年男失主在 警方带领下,到景区认领了皮包。据景区工作人员描述,这位来自广东的 老板当即从包中抓了一把现金,表示要酬谢两位师傅,随后被婉拒。最后 ,这位失主购买了两个果篮,赠送给景区表示感谢。两位师傅的拾金不昧 行为也获得了景区的表彰。
终年人声鼎沸的长城,正是因为有这样一群人的存在才能始终保持其良好 的“面貌”。在魏世杰看来,这些环卫师傅勤恳、朴实,这么多年来,保 洁员身上这样的故事数不胜数,已成常态。