在网上买东西是大家都比较乐意干的,因为选择的空间很大,而且价格相对便宜,同时还可以省去很多时间,因此网购逐渐成为很多女士购物的优选,但是当钱支付过以后,送来的却不是自己网购的产品,这到底是怎么一回事?经过再三的投诉,原来竟是快递员的原因!
2017年3月13日讯,现如今网购的人越来越多了,不仅仅便宜还很便捷,但是,在网购的同时也少不了退货的情况。山东淄博临淄金山镇的苏女士说,她的妹妹前几天在某商城给姐姐秒杀了两个拉杆箱,但是寄来的却是两个登机牌。
采用环保纸制成的登机牌 来源:新华社一查订单显示是退货状态,这货还没到就莫名的被人退货了,这是怎么回事呢?苏女士说,3月6号中午,快递员打电话说东西已经送到家了。
她到家门口一看,只有两个登机牌, 400多块钱买的不是登机牌而是拉杆箱。快递员告诉苏女士,订单说没货。因为货品与预定不符,所以苏女士选择拒收,随后电话进行投诉。
但是,售后答复却是有货的,而且是派送到临淄站点了。而售后还查到苏女士的货显示是退货状态。在苏女士的再三追问下,快递员承认,因为觉得苏女士花钱多,所以他给私自退货了。
苏女士说,自己又没花快递员的钱,快递员送到货,照单付款就是了。快递员管不着自己是不是乱花钱,有些越俎代庖了。而这位快递员表示,当时苏女士已经拒签,他便以为她是不要了,这便产生了误会。最终在苏女士再三的要求下,昨天快递员把苏女士的行李箱送到了苏女士家中。
快递员在网购中担当着一个重要的角色,没有快递员网购就做不起来,但是快递员在送货的时候,一定要按照消费者的需求及时送达,不能做着越俎代庖的事情,比如上述事件中快递员就自己帮助消费者退货了,显然是违背消费者要求的,快递员也是好心办成坏事了!