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医患关系是诸多医院经常遇到的问题,无论大医院、小医院都无法避免,患者因为关心亲人或者自己的身体状况情绪不稳定是很正常的情况,这样的情况下医护人员要做当将心比心,耐心的为患者做引导,并用真实可见的疗效打消患者的担忧。多年以来,北京华科医院本着“待患如亲”的服务理念,保持和谐的医患关系,从未存在过医患问题,他们是怎么做的?