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如今外卖与大众饮食生活息息相关，在便捷的同时也因为规范不到位等原因导致频发事故，引发社会对外卖人员的从业素质探讨。8月5日，《外卖配送服务规范》（以下简称“规范”）团体标准（T/CCPITCSC007—2017）在北京发布，本标准规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容，为外卖行业健康发展起到了推动作用。
