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很多用户想将老号码换新套餐，但是只能换更贵的，不能换更实惠的，这种规则让不少人吃了苦头！一个号码你用了好几年，想更换最新的实惠套餐，被告知不能办理，只能换更贵的套餐！这是很多人都经历过的一幕，而使用这么久的号码也不可能一朝放弃，只好任人宰割，老用户的痛有谁知！
八旬老太充话费，结果误充，等到自己手机停机了才发现，于是打电话给对方，对方查实后立刻返还了回来。85岁的梁老太太住在纺织城，今年6月，女儿给了她100元，她去附近的营业厅给自己的手机交了话费。到了9月，梁老太的手机突然停机了，“不太可能啊！我电话不多，100元能用很久呢！”老太太找到了缴费单，这才发现，她把钱交到了别人的号码上。
