韩先生到重庆南路某大型超市买了一条精茅装178XL加松运动裤,结果回家一试短了六七公分,售货员说可能是尺码有偏差,最后给换了一条XXXXL尺码的才合身。韩先生非常惊讶,他一直都穿175XL的号码,这次居然变成了XXXXL,他怀疑自己在这家超市买了地摊货。
平常穿的尺码咋不行了
11月2日上午,记者见到了韩先生和那条让他很窝火的运动裤。韩先生今年快60岁了,穿了件厚风衣,175公分的身高,身材均匀。黑色的运动裤被韩先生抓在手中,露出的标签上印着五个字母――XXXXL,韩先生很气愤:“这么大的号,应该是200多斤的人穿的吧!”
韩先生很喜欢运动,这几天骤然降温,他决定买一条运动裤,11月1日上午,他来到重庆南路的某大型超市,“我买了两套175XL的保暖内衣,和一条精茅装178XL加松运动裤。”回到家后,韩先生先试穿了保暖内衣,发现尺码刚刚好,试了运动裤后却发现短了六七公分,“我当时就觉得纳闷了,一直穿175XL号的衣服,怎么这次差这么大?”无奈之下,韩先生只好去换裤子。他找到售货员反映裤子不合身的问题,售货员说可能是尺码有偏差,就给他换了一条XXL,可是他一试,还是短了不少,售货员只好又给他换了一条更大码的,可还是不行。“直到穿上现在这条XXXXL的,才刚刚合适。如果相差一个码我还能理解,但是差的这么大就有问题了。我找到一个商场的经理,让他来处理,但是他却不听我的解释,还说既然裤子已经给我换了,就没问题了,给我两元钱车费就让我走。”
裤子标签上留了手机号
没有讨到说法的韩先生拎着裤子回了家。路上他仔细地端详着裤子的标签,上面写着厂商的联系方式,不过不是座机而是一个手机号,心里直犯嘀咕的他又询问了自己小区附近服装店的店主,店主很肯定地说这是标准的地摊货。韩先生一听就更火了,“这么大的商场居然卖地摊货,还给解决成这个样子,我得讨个说法!”
2日中午,记者联系到了该超市的经理李先生,他肯定地说:“我保证我们这里卖的不是地摊货,而是正规的厂商供应的。能成为我们超市供应商的厂家,都是很有资质的。”
然后,李经理对韩先生的说法给予了回应:“昨天顾客来的时候,嘴里有一些酒气,可能是买到了不如意的裤子心里很生气,也不愿意听我们的解释,只是一个劲问我们应该怎么赔偿他损失的时间和车费等等。我们当时按照《消费者权益保护法》的规定,将裤子给他调换了,直到他满意为止,并且询问了他乘坐的交通工具,同意给他报销来回车费(公交车费),但他说不要。对于他提出的时间损失赔偿,这个是很难界定的。昨晚,我询问了部门员工,他们说这批裤子的供应商和采购下班了,今天下午会给我一个答复。”
松紧裤没有具体尺码标准
2日下午,记者从该超市服务部门负责人张女士那里得到了供应商给他们的答复。张女士说:“我咨询了供应商,答复说松紧裤没有具体型号,尺码和身高之间的对应没有国家统一标准,也没有行业标准,只有正装裤的尺码有标准。各个厂家自己设置的标准是不一样的,像这款裤子,它的最小号就是XL码而不是S码。”
张女士还表示如果韩先生想要退掉裤子的话是完全可以的,合理的车费也是可以报销的。